Набір "Тепла історія"

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Звертаємо увагу: мед та медова продукція є продовольчими товарами. Згідно з чинним законодавством України, продовольчі товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну, якщо причина повернення — "не підійшло", "передумав", "не сподобалось" тощо. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ Якщо ви отримали товар неналежної якості (пошкоджений, з порушенням герметичності упаковки або з іншими дефектами), ми обов'язково допоможемо вирішити ситуацію.У такому випадку ви маєте право на обмін товару або повернення коштів. ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІН? Для оформлення повернення або обміну зверніться до нас за номером +380 (67) 622-89-29 і надайте: - номер замовлення або мобільний номер, з якого було оформлено замовлення; - фото товару (упаковки, дефекту тощо); - короткий опис проблеми. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ Повернення коштів здійснюється після підтвердження факту неналежної якості товару. Кошти повертаються на банківську картку, з якої була здійснена оплата, або іншим погодженим способом. Термін повернення коштів зазвичай складає від 3 до 7 банківських днів (в залежності від банку). ДОСТАВКА ПРИ ОБМІНІ ТОВАРУ У випадку підтвердження дефекту або неналежної якості товару питання щодо доставки повернення чи заміни узгоджується індивідуально. Доставка при поверненні здійснюється через Нову Пошту. ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ТОВАР БУВ ПОШКОДЖЕНИЙ ПРИ ДОСТАВЦІ НОВОЇ ПОШТИ? Ми вказуємо повну вартість замовлення як оголошену вартість. Якщо при отриманні товару в відділенні або у кур'єра Нової Пошти ви помітили пошкодження товару (наприклад, розбита баночка), обов'язково складіть Акт пошкодження разом із представником Нової Пошти і повністю відмовтесь від отримання замовлення. Якщо ви отримували товар через поштомат і виявили пошкодження (наприклад, побита баночка), одразу зверніться до найближчого відділення Нової Пошти та складіть Акт пошкодження. Після підписання акта, будь ласка, зателефонуйте нам за номером +380 (67) 622-89-29 і повідомте про ситуацію. Також надішліть підписану скан-копію Акта в дірект нашого Instagram: https://www.instagram.com/love.honey.ua/ . Ми надішлемо вам нове замовлення за наш рахунок. ВАЖЛИВО: Без складеного Акту пошкодження ми не зможемо надіслати вам нове замовлення за наш рахунок.