Набір "Святкове місто"

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Обращаем внимание: мед и медовая продукция являются продовольственными товарами. Согласно действующему законодательству Украины, продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если причина возврата — «не подошло», «передумал», «не понравилось» и т.д. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА Если вы получили товар ненадлежащего качества (поврежденный, с нарушением герметичности упаковки или с другими дефектами), мы обязательно поможем решить эту ситуацию. В таком случае вы имеете право на обмен товара или возврат денег. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ / ОБМЕН? Для оформления возврата или обмена обратитесь к нам по номеру +380 (67) 622-89-29 и предоставьте: -номер заказа или мобильный номер, с которого был оформлен заказ; - фото товара (упаковки, дефекта и т.д.); - краткое описание проблемы. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ Возврат денег осуществляется после подтверждения факта ненадлежащего качества товара. Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой был произведен платеж, или другим согласованным способом. Срок возврата денег обычно составляет от 3 до 7 банковских дней (в зависимости от банка). ДОСТАВКА ПРИ ОБМЕНЕ ТОВАРА В случае подтверждения дефекта или ненадлежащего качества товара вопрос доставки возврата или замены согласуется индивидуально. Доставка при возврате осуществляется через Новую Почту. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР БЫЛ ПОВРЕЖДЕН ПРИ ДОСТАВКЕ НОВОЙ ПОЧТЫ? Мы указываем полную стоимость заказа как объявленную стоимость. Если при получении товара в отделении или у курьера Новой Почты вы заметили повреждения товара (например, разбитая баночка), обязательно составьте Акт повреждения с представителем Новой Почты и полностью откажитесь от получения товара. Если вы получали товар через почтомат и обнаружили повреждения (например, побитая баночка), сразу обратитесь в ближайшее отделение Новой Почты и составьте Акт повреждения. После подписания акта, пожалуйста, позвоните нам по номеру +380 (67) 622-89-29 и сообщите о ситуации. Также отправьте подписанную скан-копию Акта в директ нашего Instagram: https://www.instagram.com/love.honey.ua/ . Мы отправим вам новый заказ за наш счет. ВАЖНО: Без составленного Акта повреждения мы не сможем отправить вам новый заказ за наш счет.